Politique d’expédition

Présentation de la politique

Nous vous remercions d’avoir choisi Fieldhomeco pour vos achats de meubles.

La présente Politique d’expédition a pour objectif d’informer clairement les consommateurs situés en France concernant les conditions applicables aux livraisons effectuées via fieldhomeco.com.

Cette politique présente :

  • les zones de livraison ;
  • les frais d’expédition ;
  • les délais de traitement ;
  • les modalités de transport ;
  • le suivi des commandes ;
  • les responsabilités liées à la livraison.

Fieldhomeco s’engage à fournir un service de livraison transparent et conforme aux réglementations applicables aux consommateurs.

Zone de livraison

Nous proposons la livraison dans toute la France.

Lors de la commande, le consommateur doit fournir une adresse complète et exacte comprenant toutes les informations nécessaires à la livraison.

Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner des retards.

Toute demande de modification d’adresse doit être effectuée rapidement afin que nous puissions vérifier les possibilités d’ajustement selon l’état de traitement de la commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande :

  • Commandes inférieures à 200 € :
    frais de livraison de 12,99 €.
  • Commandes égales ou supérieures à 200 € :
    livraison gratuite.

Les frais applicables seront clairement indiqués avant la validation du paiement.

Le montant total affiché comprend :

  • le prix des produits ;
  • les taxes applicables ;
  • les frais de livraison éventuels.

Aucun frais caché de livraison ne sera appliqué.

Délai de traitement des commandes

Le délai normal de traitement est de :

1 à 3 jours ouvrables

Ce délai commence après confirmation de la commande.

Il comprend :

  • la vérification de la commande ;
  • la préparation des produits ;
  • l’emballage ;
  • la remise au transporteur.

Des délais supplémentaires peuvent exceptionnellement intervenir en cas :

  • de jours fériés ;
  • de forte activité ;
  • de circonstances exceptionnelles.

Nous informerons les consommateurs lorsque cela est nécessaire.

Modes de transport et délais de livraison

Après traitement de la commande et remise au transporteur :

Le délai estimé de livraison est généralement de :

5 à 8 jours ouvrables

Nous pouvons utiliser différents transporteurs partenaires, notamment :

  • DHL ;
  • UPS ;
  • FedEx ;
  • autres prestataires logistiques partenaires.

Le délai réel peut varier selon :

  • les conditions météorologiques ;
  • les jours fériés ;
  • les périodes de forte activité ;
  • les événements indépendants de notre volonté.

Les livraisons de meubles peuvent nécessiter une prise de rendez-vous préalable.

Taxes et frais supplémentaires

Les prix affichés sur notre site incluent les taxes applicables.

Les consommateurs ne devraient généralement pas avoir à payer de frais supplémentaires non indiqués au moment de la commande.

Toute situation particulière sera traitée conformément aux réglementations applicables.

Suivi des commandes

Après expédition, un numéro de suivi sera communiqué au consommateur.

Ce numéro permettra de suivre l’acheminement auprès du transporteur concerné.

En cas de problème avec le suivi, notre service client reste disponible pour assistance.

Responsabilité liée à la livraison

Fieldhomeco reste responsable de la bonne livraison du produit jusqu’à sa réception effective par le consommateur.

En cas :

  • de dommage pendant le transport ;
  • de perte du colis ;
  • de produit incorrect reçu ;

le consommateur peut nous contacter.

Nous examinerons la situation et proposerons une solution adaptée, notamment :

  • remplacement ;
  • remboursement ;
  • autre solution appropriée.

Modification d’adresse et annulation

Une fois la commande entrée dans le processus d’expédition :

  • les modifications d’adresse ;
  • les demandes d’annulation ;

peuvent être limitées.

Nous recommandons de nous contacter dès que possible.

Contact

Adresse: 4609 Woodway Ave, Rosenberg, TX 77471, États-Unis
Téléphone: +1 (281) 342-2391
Adresse e-mail: info@fieldhomeco.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)